乌鲁木齐中缘原商贸有限公司的客户满意度调查
admin
2024-06-19
乌鲁木齐中缘原商贸有限公司客户满意度调查报告
为了更好地了解我们的客户对我们公司的满意度,乌鲁木齐中缘原商贸有限公司进行了一次客户满意度调查。调查包括调查问卷、客户反馈以及我们公司的改进措施。
调查问卷结果
调查问卷共有100份,我们收到了90份有效问卷,回收率为90%。根据问卷结果显示,70%的客户对我们公司的产品和服务表示满意,20%的客户表示一般,10%的客户表示不满意。
客户反馈
在调查中,我们还收到了部分客户的书面反馈。其中,有客户对我们的产品提出了一些改进建议,包括产品的质量和售后服务的改进。我们非常重视客户的反馈意见,将认真研究并逐步改进产品质量和服务水平。
公司改进措施
根据客户的反馈意见和问卷调查结果,我们决定采取以下改进措施:
- 加强产品质量管控,确保产品符合客户要求;
- 提升售后服务水平,加强客户沟通和投诉处理机制;
- 开展员工培训,提升员工的服务意识和技能。
我们承诺将持续改进,努力提高客户满意度,为客户提供更好的产品和服务。
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